Основные задачи системы обслуживания потребителей - упростить для потребителя процесс взаимодействия с компанией, сделать его максимально комфортным и понятным, сократить временные и финансовые затраты потребителей на получение услуги, наладить и поддерживать между потребителями и компанией партнерские отношения, основанные на взаимном уважении. Взаимодействие ООО «Мысковская электросетевая организация» с потребителями услуг реализуется посредством очного, телефонного и интерактивного сервисов, а также почтового сообщения. Потребитель может обратиться в компанию любым из перечисленных способов.

Очное обслуживание осуществляется в центре обслуживания потребителей (ЦОП) по адресу:

Кемеровская область, г. Мыски, ул.Лермонтова, 4
Телефон +7 (38474) 2-15-36

а также непосредственно в офисе ООО «Мысковская электросетевая организация».

Основные направления работы:

  1. прием заявок и выдача договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям организации (как для физических, так и для юридических лиц);
  2. работа с жалобами потребителей на перебои в электроснабжении, на качество электроэнергии, качество обслуживания электросетевой организацией в целом;
  3. прием сообщений о фактах хищения электроэнергии и объектов сетевого хозяйств;
  4. предоставление консультационных услуг по всему спектру вопросов энергообеспечения.

 

Для обращения в оперативно-диспетчерскую службу потребители могут позвонить по телефону (38474) 2-14-88. Звонки принимаются в круглосуточном режиме.

На сайте компании потребителям предоставлена возможность:
- направить обращение в адрес директора, задать вопрос специалистам с помощью Интернет-приемной;
- подать заявку на присоединение к электрическим сетям через Личный кабинет.

    

Уважаемые потребители!

ООО «Мысковская электросетевая организация» проводит работу по консолидации объектов электросетевого хозяйства физических лиц и юридических лиц.

Целью консолидации объектов электросетевого хозяйства является обеспечение высоких стандартов качества и надежности энергоснабжения потребителей, а также обеспечение энергетической безопасности регионов Российской Федерации за счет внедрения единых принципов оперативно-технологического управления, единых требований технической и эксплуатационной политики.

Подать заявку на передачу объектов электросетевого хозяйства можно в электронном виде на электронную почту организации (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.), в центре обслуживания потребителей и в офисе организации.

Перед подачей заявления на передачу объектов электросетевого хозяйства необходимо убедиться, что объект электросетевого хозяйства:

  • территориально расположен в регионе функционирования ООО «Мысковская электросетевая организация» 
  • технологически присоединен к электрическим сетям ООО «Мысковская электросетевая организация»
  • не содержит дефектов, угрожающих жизни и здоровью окружающих;
  • не имеет ограничения на доступ в целях осуществления ремонтно-эксплуатационного обслуживания;
  • не обеспечивает энергоснабжение вредных и опасных производств,
  • в наличии имеются документы, подтверждающие право собственности или иное законное право на объект электросетевого хозяйства,
  • а также в том, что отсутствуют ограничения прав на владение объектом.

 

Всю подробную информацию вы можете получить в юридическом отделе организации по тел. (38474) 2-11-36 .

 

 

Copyright © 2017

Официальный сайт ООО "Мысковская электросетевая организация"

Яндекс.Метрика